FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wer steckt hinter Majestic Shop?
Majestic Shop wurde gegründet, um hochwertige und innovative Produkte anzubieten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden exklusive Artikel bereitzustellen, die oft schwer zu finden sind.
2. Besitzt ihr die Produkte selbst?
Nein, wir besitzen die Produkte nicht direkt. Stattdessen arbeiten wir mit einem Lieferanten und einem Agenten zusammen, die für die Lagerung und den Versand der Produkte verantwortlich sind. Aber wir versichern das sie das Produkt auf jeden fall kriegen
3. Wie funktioniert der Bestellprozess?
Sobald du eine Bestellung aufgibst:
- Wird die Bestellung an unseren Agenten weitergeleitet.
- Der Agent beschafft das Produkt von unserem Lieferanten.
- Anschließend wird die Ware verpackt und direkt an dich versendet.
- Wir überwachen den gesamten Prozess, um sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos abläuft.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zur 12 stunden, bevor das Produkt versandt wird.
- Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab, in der Regel dauert es 7-15 Werktage, bis die Bestellung bei dir ankommt.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
- Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
- Sobald die Ware an unseren Lieferanten weitergeleitet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
- Falls du eine Stornierung wünschst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter: info@majestics-shop.com
Liefern wir weltweit? Nein, wir liefern aktuell nur Europaweit aber das könnte sich aber mit der zeit ändern.
6. Wie funktioniert die Retoure?
Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es unter folgenden Bedingungen zurücksenden:
- Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware.
- Die Ware muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
- Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter: info@majestics-shop.com
7. Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja! Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, erhältst du eine volle Rückerstattung oder einen Ersatzartikel. Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des defekten Produkts an: info@majestics-shop.com
8. Gibt es einen physischen Laden oder nur Online-Verkauf?
Majestic Shop ist ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir unsere Produkte weltweit anbieten und effizient arbeiten.
9. Woher kommen die Produkte?
Unsere Produkte stammen von ausgewählten Herstellern und Lieferanten, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Unser Agent sorgt dafür, dass die Qualität den Standards entspricht, bevor die Ware an dich versendet wird.
10. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen:
info@majestics-shop.com
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.